An wen muss ich mich im Schadensfall bei der Hundehaftpflichtversicherung wenden und wie werden Schäden abgewickelt?
Im Schadensfall sollten Sie umgehend Ihre Versicherung kontaktieren. Als Versicherungsnehmer haben Sie nämlich bestimmte Pflichten, denen Sie nachkommen müssen. In der Versicherungsfachsprache nennt man solche Pflichten Obliegenheiten. Diese Obliegenheiten finden Sie in Ihrer Versicherungspolizze.
Eine typische Obliegenheit wäre etwa, dass man einen Schadensfall binnen eines bestimmten Zeitraums (z.B. 2 Wochen oder 1 Monat) bei der Versicherung melden muss.
Wichtig: Wenn Sie sich nicht an diese Obliegenheiten halten, kann die Versicherung im schlimmsten Fall aussteigen und Sie bleiben auf den Kosten sitzen.
Wie gehe ich bei der Schadensmeldung genau vor?
Sammeln Sie im Schadensfall alle angefallenen Rechnungen und fotografieren Sie bei Sachschäden die beschädigten Gegenstände. Schicken Sie sie das gesammelte Material Ihrer Versicherung. Meistens müssen Sie zusätzlich noch ein Schadensformular ausfüllen. Wenn Sie die Rechnungen, Fotos und Formulare korrekt übermittelt haben, erstattet Ihnen die Versicherung alle angefallenen Kosten.
Bei Unklarheiten wenden Sie sich am besten an Ihre Versicherung. Wenn Sie die Hundehaftpflichtversicherung online abgeschlossen haben, besuchen Sie die Webseite Ihrer Versicherung. Dort finden Sie meistens Kontaktinformationen.
Um die Schadensmeldung für Sie zu erleichtern, haben wir uns den Prozess bei einigen Versicherungen angesehen. So funktioniert die Schadensmeldung bei den gängigsten Hundehaftpflichtversicherungen:
Wüstenrot
Um bei Wüstenrot einen Schaden zu melden, müssen Sie ein Online-Formular ausfüllen. Klicken Sie hier um zum Formular zu gelangen: https://www.wuestenrot.at/de/formular/onlineschadensmeldung.html
Hier sehen Sie einen Teil des Formulars. Bei Fragen können Sie auch bei der Sachversicherungshotline anrufen.
Screenshot: www.wuestenrot.at, Stand 27.9.2017
Muki
Die Hundehaftpflicht ist hier Teil des Eigenheim-, Haushalt- und Haftpflicht-Bereichs. Sie können entweder ein online-Formular ausfüllen, dass sofort elektronisch übermittelt wird, oder ein PDF-Formular, dass Sie dann per E-Mail, Fax oder Post an Ihre Versicherung senden.
Klicken Sie auf diesen Link um einen Schaden zu melden: https://www.muki.com/service/schaden-service-online/
Screenshot: www.muki.com, Stand 27.9.2017
VAV
Bei der VAV ist die Hundehaftpflichtversicherung Teil des Haushalt- bzw. Eigenheimbereichs. Um einen Schaden zu melden, müssen Sie ein online-Formular ausfüllen.
Klicken Sie hier um zu diesem Formular zu gelangen: https://www.vav.at/privat/schaden/haushalt-eigenheim.html
Hier sehen Sie einen Teil des Formulars:
Screenshot: www.vav.at, Stand 27.9.2017
Zürich
Am besten melden Sie den Schaden im Kundenportal. Loggen Sie sich mit Ihren Kundendaten ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. So können Sie Ihren Schaden elektronisch übermitteln.
Klicken Sie hier, um zum Kundenportal zu gelangen: https://www.zurich-connect.at/schaden
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie auch anrufen oder eine E-Mail schreiben.
Screenshot: www.zurich-connect.at, Stand 27.9.2017
Agila
Hier kann ein Schaden entweder direkt per Online-Formular oder via PDF-Formular gemeldet werden. Wenn möglich sollten Sie das Online-Formular ausfüllen, da Sie dieses Formular sofort nach dem Ausfüllen elektronisch übermitteln können. Das PDF-Formular müssten Sie hingegen per E-Mail, Fax oder Post senden.
Sie könnten einen Schaden auch mittels formlosen Schreibens melden. Dann müssen Sie jedoch selbst sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Daten übermitteln.
Es empfiehlt sich also, eines der bereitgestellten Formulare auszufüllen. Um zu den Formularen zu gelangen, klicken Sie auf diesen Link: https://www.agila.de/versicherungen/haftpflichtschutz-tarife/haftpflichtschutz/haeufige-fragen/2343-wie-melde-ich-einen-haftpflichtschaden
Screenshot: www.agila.de, Stand 27.9.2017
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